Premio Malcom Baldrige

El Premio Nacional Malcolm Baldrige a la Calidad es el máximo reconocimiento formal a la excelencia en el desempeño organizacional en Estados Unidos. Se otorga a empresas y organizaciones que demuestran una gestión sobresaliente en calidad, liderazgo y resultados, siguiendo un modelo de evaluación basado en siete criterios fundamentales:

• Liderazgo
• Planificación estratégica
• Enfoque en el cliente
• Medición, análisis y gestión del conocimiento
• Gestión del personal
• Gestión por procesos
• Resultados

El premio busca incentivar la mejora continua, la innovación y la excelencia en la gestión, y es considerado una herramienta de referencia para evaluar la calidad total en las organizaciones.

Historia

El premio fue creado en 1987 por el gobierno estadounidense en memoria de Malcolm Baldrige, quien fue Secretario de Comercio de EE.UU. y un impulsor clave de la calidad en la gestión empresarial. La primera entrega del premio se realizó el 13 de noviembre de 1988. Está administrado por el National Institute of Standards and Technology (NIST), una agencia del Departamento de Comercio de EE.UU.

Requisitos

Para postularse, las organizaciones deben presentar evidencia de la aplicación sistemática de los criterios Baldrige en todas sus áreas. El proceso de evaluación es riguroso e implica revisiones documentales y visitas de campo. El premio puede otorgarse en seis categorías: manufactura, servicios, pequeñas empresas, educación, salud y organizaciones sin fines de lucro. Se pueden conceder hasta 18 premios anualmente, sin límite por categoría.

Sede y País

• Sede: National Institute of Standards and Technology (NIST), Maryland, EE.UU.
• País: Estados Unidos

La ceremonia de entrega la realiza el presidente de los Estados Unidos, lo que le otorga un alto prestigio nacional

Una de las empresas más exitosas al momento de conseguir este premio fue MidwayUSA, un minorista en línea de productos para actividades al aire libre, ha ganado el premio en 2009, 2015 y 2021, siendo una de las pocas organizaciones en recibirlo tres veces. Su éxito se atribuye a la mejora continua, la gestión basada en datos y el compromiso con clientes, empleados y socios.